佛山公司注册报道：扫码“说事儿”解决办税烦心事”
2021-04-28 21:08:55 点击：
为深入落实“便民办税春风行动”要求，解决好纳税人、缴费人在办理涉税费业务中遇到的各类问题，巴彦淖尔市税务局创新推出解决“办税烦心事”举措，纳税人、缴费人通过扫码填表的形式“说事儿”，税务部门切实为群众办实事解难题，着力提升纳税人缴费人满意度和获得感。
“办税烦心事”针对窗口工作人员落实一次性告知、最多跑一次以及办税效率和服务态度等方方面面的问题逐一罗列，邀请纳税人、缴费人点评。纳税人、缴费人可以通过填写相关问卷内容向税务部门反馈问题和意见建议，税务部门也能够通过线上调查的形式，及时了解纳税人、缴费人的想法以及税务部门工作中的不足，增进征纳双方沟通渠道，提升问题处理效率。
“办税烦心事”表面上看是一个小程序，背后则依靠税费协同处理机制来快捷处理解决问题。对纳税人、缴费人提出的具体问题，巴彦淖尔市税务局通过开展税费协同处理工作，建立问题处理和反馈机制，及时快捷的处理和解决纳税人的问题和需求。规范了问题收集、解决、反馈渠道路径流程，明确了纳税服务部门作为本级问题集中处理中心，负责问题整理、研判分析，按责分发、反馈公布。对于疑难的业务问题，由纳税服务部门快速启动税费协同处理机制，将问题推送到税费协同工作组，依托“横向联通”的协同处理模式，加强征收管理、税收政策、党建人事、后勤服务等部门沟通解决问题机制，不断提升工作效率；对于涉及多部门协同处理的问题，依托大数据综合治税平台，协同政府部门，聚合各个涉税领域，解决纳税人遇到的各种“疑难杂症”。同时，该局还建立事后回访制度，对解决纳税人、缴费人问题满意度进行回访，确保提出的问题事事有回音、件件有落实。通过这样的内部闭环和外部循环的问题处理机制，着力解决纳税人、缴费人反应突出的各类涉税问题，不断提升纳税人、缴费人满意度。
“推出‘办税烦心事’举措是为了更加便捷地与纳税人、缴费人互动，及时了解他们在办税过程中遇到的各类问题，营造更加轻松愉悦的办税体验。为了让更多的纳税人、缴费人了解关注‘办税烦心事’，我们在线上通过内蒙古i税服务平台、微信公众号向纳税人直接推送二维码链接；线下在全市各办税服务场所张贴带有二维码的宣传海报、摆放二维码展架，邀请纳税人、缴费人通过扫码对税务部门‘说事儿’，及时向税务局反馈办税过程中遇到问题。”巴彦淖尔市税务局纳税服务科负责人刘刚说。
上文由佛山公司注册代办机构摘自国家税务总局网站相关新闻，请悉知！
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